Widerrufsrecht
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für Pearl De Lys Produkte
Bei Pearl De Lys möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Lies bitte unsere Richtlinie unten, um mehr über den Rückgabe- und Umtauschprozess zu erfahren.
1. Nicht Rückgabefähige und Nicht Umtauschbare Produkte:
Für hygieneempfindliche Produkte, wie unsere Haarmasken und Gesichtsöle, können wir nach dem Kauf keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren. Dies dient deiner Sicherheit und gewährleistet die höchsten Hygienestandards.
2. Rückgabefähige Produkte:
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen von nicht-hygienischen Produkten wie Kämmen, Bürsten, Haaraccessoires und anderen Artikeln, die nicht für Hautpflege oder Haarpflege verwendet werden. Diese müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgesendet werden.
Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in seinem Originalzustand sein.
Du bist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt.
3. Wie du Nicht-Hygiene-Produkte Zurücksendest oder Umtauschst:
Schritt 1: Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter info@pearldelys.com, um die Rücksendung oder den Umtausch zu starten.
Schritt 2: Gib deine Bestellnummer an und teile uns mit, warum du das Produkt zurückgeben oder umtauschen möchtest.
Schritt 3: Wir senden dir ein Rücksendeetikett. Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten, bearbeiten wir eine vollständige Rückerstattung (abzüglich der Rücksendekosten) oder einen Umtausch, je nach deiner Präferenz.
4. Beschädigte oder Defekte Produkte:
Wenn eines deiner Produkte beschädigt oder defekt ist, kontaktiere uns bitte sofort. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten dir je nach Wunsch entweder ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstattung an.
5. Ausnahmen:
Aktionsprodukte oder Produkte, die während einer Promotion gekauft wurden, sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt, außer im Fall von defekten Produkten.
Gutscheine können nicht zurückgegeben werden.