Terugbetalingsbeleid

Retour- en Wisselbeleid voor Pearl De Lys Producten

Bij Pearl De Lys willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Lees ons beleid hieronder voor meer informatie over hoe wij retourzendingen en ruilingen verwerken.

1. Niet Retourneerbare en Niet Wisselbare Producten:

Voor hygiënegevoelige producten, zoals onze haarmaskers en gezichtsoliën, kunnen we geen retourzendingen of ruilingen accepteren nadat het product is gekocht. Dit is voor jouw veiligheid en om de hoogste hygiënestandaarden te waarborgen.

2. Retourneerbare Producten:

We accepteren graag retourzendingen van niet-hygiëneproducten zoals kammen, borstels, haaraccessoires en andere artikelen die niet voor huidverzorging of haarverzorging worden gebruikt. Deze moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd.

Het product moet ongebruikt, ongeopend en in originele staat zijn.
Je bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect is.

3. Hoe te Retourneren of Ruilen van Niet-Hygiëneproducten:

Stap 1: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@pearldelys.com om de retourzending of ruiling te starten.

Stap 2: Vermeld je ordernummer en geef aan waarom je het product wilt retourneren of ruilen.

Stap 3: We sturen je een retourverzendlabel. Zodra we het geretourneerde product ontvangen, verwerken we een volledige terugbetaling (exclusief eventuele retourverzendkosten) of een ruiling, afhankelijk van je voorkeur.

4. Beschadigde of Defecte Producten:

Als een van je producten beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We dekken de retourverzendkosten en bieden een vervangend product of volledige terugbetaling aan, afhankelijk van je voorkeur.

5. Uitzonderingen:

Promotieproducten of producten die tijdens promoties zijn gekocht, komen mogelijk niet in aanmerking voor retour of ruiling, behalve in gevallen van defecte producten.
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.